Адміністратор готелю
Адміністратор готелю організовує роботу рецепції, допомагає гостям з реєстрацією та відповідає на їхні запитання.
На цій сторінці професії ви дізнаєтесь:
Хто такий адміністратор готелю
Адміністратор готелю щодня зустрічає гостей, привітно усміхається та забезпечує комфорт під час їх перебування. Він реєструє прибуття та від'їзди, організовує передачу ключів від номерів, а також відповідає на запитання про послуги готелю і його навколишню територію. Як перший контакт для відвідувачів, адміністратор вирішує будь-які проблеми, що виникають, забезпечуючи швидкий та ефективний сервіс. Він координує діяльність інших працівників, таких як покоївки, технічний персонал та працівники ресторану, щоб все працювало як єдиний механізм. Під час роботи адміністратор приймає дзвінки, проводить бронювання номерів та організовує спеціальні події, такі як конференції або свята. Важливим аспектом є робота з відгуками гостей, адже адміністратор уважно спостерігає за їхніми враженнями, щоб покращити якість обслуговування. Адміністратор постійно навчається новим аспектам гостинності, щоб впроваджувати інновації та вдосконалювати процеси в готелі.